Gestionando emociones en la atención al cliente
Esta semana estuvimos brindando un entrenamiento introductorio para el personal de atención al cliente de Sifeme. El mismo fue altamente participativo, con juegos, y actividades que favorecieron aprendizajes significativos. Compartimos algunas de las más lindas imágenes. Para obtener mejores resultados, nuestros procesos tienen la siguiente estructura:
- Comenzamos con una reunión de relevamiento, con el área de RRHH y con los jefes del área
- Visitamos el lugar de trabajo
- Presentamos una propuesta y objetivos del entrenamiento
- Dictamos la capacitación
- Seguimiento
